Suporte

Suporte do Hotaru

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para a gente — quem responde é quem faz o app.

Primeiros passos

Preciso criar conta?

Não. O Hotaru funciona por completo sem conta. Entrar com a Apple é opcional e só adiciona sincronização entre aparelhos e links para compartilhar baralhos.

Como crio meu primeiro baralho?

Toque em + e escolha Criar com o Apple Intelligence (cole anotações, digitalize uma página, escolha fotos ou um PDF), Novo Baralho para escrever os cartões ou Importar Cartões. Você também pode adicionar um baralho pronto no Explorar.

Com que frequência devo estudar?

Poucos minutos por dia. O Hoje mostra o que está pendente e quanto tempo leva; o Hotaru agenda cada cartão bem antes de você esquecer, então estudar nos dias com revisão já basta.

Apple Intelligence

O Criar com IA diz que o Apple Intelligence não está disponível.

É preciso um iPhone ou iPad compatível com o Apple Intelligence, ativado em Ajustes › Apple Intelligence e Siri, e alguns minutos depois de ativar para baixar. Em outros aparelhos, você pode permitir a IA na Nuvem do Hotaru (exige login) ou escrever e importar cartões.

Um cartão veio com erro.

Toque em qualquer cartão para editar antes de adicionar, ou depois, pelo baralho. Os cartões vêm só do seu material, mas a IA pode se enganar — dê uma conferida nos importantes.

Por que só tenho uma criação com IA por semana?

O plano grátis inclui uma criação com o Apple Intelligence a cada 7 dias; a tela mostra quando libera a próxima. O Hotaru Pro deixa ilimitado. Estudar nunca tem limite.

Estudo

O que fazem De novo, Difícil, Bom e Fácil?

Dizem ao agendador (FSRS) o quanto você lembrou. De novo traz o cartão logo; Bom é a resposta normal; Fácil espaça mais. Seja sincero — assim o agendamento se ajusta a você.

Fiquei uns dias sem estudar. Perdi o progresso?

Não. Os cartões atrasados esperam por você e o agendador se adapta. A sequência pausa em vez de cobrar.

Posso mudar quanto estudo?

Sim: Ajustes › Estudo define sua meta de acerto e os cartões novos por dia; cada baralho pode mudar o próprio limite.

Sincronização e compartilhamento

Meus baralhos não aparecem no iPad.

Entre com a Apple usando a mesma conta Apple nos dois aparelhos (Ajustes › Conta) e toque em Sincronizar Agora em cada um. A sincronização precisa de internet.

Como compartilho um baralho?

Abra o baralho › Compartilhar. Quem tiver o link vê os cartões e pode adicionar uma cópia no Hotaru; seu progresso nunca é compartilhado. Pare de compartilhar quando quiser, no mesmo lugar.

Como denuncio um baralho ou bloqueio alguém?

No baralho compartilhado, toque em ⋯ › Denunciar Baralho (ou em “Report this deck” na página dele). Analisamos toda denúncia em até 24 horas e removemos baralhos que quebram as regras. Toque em ⋯ › Bloquear Quem Compartilhou para ocultar os baralhos dessa pessoa no seu aparelho; desbloqueie em Ajustes › Privacidade.

Hotaru Pro e compras

O que o Hotaru Pro inclui?

Baralhos sem limite, criações com o Apple Intelligence sem limite, todos os baralhos Pro do Explorar, Progresso completo e mais quatro ícones. Os baralhos Glow abrem com Glow, que não faz parte do Pro. O plano grátis não expira.

Paguei, mas o app continua no plano grátis.

Abra Ajustes › Hotaru Pro › Restaurar Compras, com a mesma conta Apple usada na compra.

Como cancelo ou peço reembolso?

Cancele em Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas (ou em Ajustes › Gerenciar Assinatura no Hotaru), pelo menos 24 horas antes da renovação. Reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

O que acontece com meus baralhos se eu cancelar?

Nada — eles continuam seus e você pode estudar todos. Só não dá para criar mais de 2 baralhos nem mais de uma criação com IA por semana.

Seus dados

Como apago minha conta?

Ajustes › Apagar Conta. Isso remove na hora sua conta, baralhos sincronizados e links compartilhados dos nossos servidores, e pergunta se você quer manter os cartões no aparelho.

Como exporto meus cartões?

Abra um baralho › Exportar para salvar em CSV.

Como desligo as estatísticas de uso?

Ajustes › Privacidade › Compartilhar Uso Anônimo. Elas nunca incluem seus cartões ou sua conta, mas você pode desligar quando quiser.